Política de Privacidade

Última atualização: 24 de junho de 2026

Na Knock Knock Tech Limited ("nós", "nos" ou "nosso"), temos o compromisso de proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações através da nossa plataforma imobiliária global, que liga Compradores, Arrendatários, Proprietários, Agentes, Promotores Imobiliários e Prestadores de Serviços Residenciais e Financeiros, bem como os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o California Consumer Privacy Act (CCPA), a Lei Federal dos EAU n.º 45 de 2021 (PDPL), a Lei de Proteção de Dados do DIFC n.º 5 de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei n.º 13.709/2018, "LGPD") e quaisquer outras leis de proteção de dados aplicáveis na jurisdição do utilizador. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e a utilização de informações de acordo com esta Política.

Tipos de Dados Recolhidos

  • Dados Pessoais: e-mail, nome e apelido, telefone, morada, distrito, região, código postal, cidade, dados de utilização e preferências.
  • Dados de terceiros introduzidos pelo Agente: quando um Agente introduz dados de contacto de terceiros (por exemplo, nome, telefone ou e-mail de um proprietário ou cliente — incluindo através da funcionalidade "O Meu Imóvel"/"My Property"), o Agente atua como responsável pelo tratamento desses dados e é o único responsável pelo fundamento de licitude e pelo consentimento. A Knocknock atua como subcontratante e trata-os apenas para prestar o Serviço. Não assumimos responsabilidade pelo incumprimento do Agente quanto à legislação de proteção de dados aplicável.
  • Dados de Localização: localização GPS precisa mediante o seu consentimento explícito; pode desativá-la, o que pode afetar certas funcionalidades.
  • Dados do Dispositivo: acesso à câmara, biblioteca de fotografias e contactos, de forma voluntária e gerida pelas definições do seu dispositivo.
  • Dados recolhidos por bots: dados de imóveis recolhidos por sistemas automatizados em plataformas como o WhatsApp e o Telegram; conservados apenas pelo necessário e elimináveis na aplicação.
  • Dados de Utilização: endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, data e hora, identificadores de dispositivo e dados de diagnóstico similares.
  • Redes Sociais de Terceiros: quando inicia sessão via Google, Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn, dados associados a essa conta (como nome, e-mail e contactos).

Cookies e Rastreio

Utilizamos cookies, web beacons, tags e scripts. Os tipos de cookie incluem Necessários/Essenciais (sessão), de Aceitação do Aviso de Cookies (persistentes) e de Funcionalidade (persistentes). Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar.

Utilização dos Seus Dados Pessoais

Utilizamos dados pessoais para prestar e manter o Serviço; gerir a sua conta; executar o nosso contrato consigo; contactá-lo (e-mail, chamadas, SMS, notificações push); enviar novidades e ofertas (com opção de cancelamento); gerir os seus pedidos; realizar transferências empresariais; e para análise e melhoria do Serviço. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços, afiliadas, parceiros comerciais, outros utilizadores (em interações públicas), no âmbito de transferências empresariais, para cumprimento legal e com o seu consentimento.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser divulgados durante interações entre utilizadores (com consentimento ou conforme necessário), para viabilizar transações, para cumprimento legal, a prestadores de serviços, em operações societárias (como fusão ou aquisição) e a autoridades quando exigido. Os dados de imóveis podem ser partilhados com plataformas de anúncios ou marketing de terceiros. Os dados pessoais são partilhados com terceiros apenas quando necessário para concluir uma transação (por exemplo, fornecedores de pagamento ou consultores jurídicos) ou quando exigido por lei.

Informações de Pagamento

A Plataforma opera por modelo de subscrição e oferece também pagamentos avulsos. Os pagamentos são processados por fornecedores terceiros em conformidade com o PCI-DSS. Não armazenamos números de cartão ou dados bancários.

Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir acordos. Os dados de utilização são geralmente conservados por um período menor, salvo se necessários à segurança ou à funcionalidade.

Transferência Internacional

As suas informações podem ser transferidas e tratadas em jurisdições fora do seu país de residência, onde as leis de proteção de dados podem diferir. O seu consentimento a esta Política e o envio de informações representam a sua concordância com tais transferências. Adotamos medidas razoáveis para que os seus dados sejam tratados com segurança e com salvaguardas adequadas.

Os Seus Direitos e Eliminação

Pode eliminar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nas definições da conta ou contactando-nos (sujeito a obrigações legais de conservação). Ao abrigo da legislação aplicável (RGPD, CCPA e LGPD), tem direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento. Pedidos: admin@knocknock.me.

Segurança dos Dados

Adotamos práticas de mercado, incluindo encriptação em trânsito (TLS/SSL), bases de dados na cloud seguras e acesso restrito por função a pessoal autorizado. Nenhum sistema é totalmente seguro, e deve proteger as suas credenciais.

Bots

Utilizamos automatização, incluindo bots no WhatsApp, Telegram e na nossa aplicação, para agilizar interações e recolher dados sobre imóveis. Tais dados são conservados apenas pelo necessário e podem ser eliminados na aplicação; os imóveis criados aparecem na secção "Os Meus Imóveis".

Privacidade de Crianças e Adolescentes

O Serviço não é dirigido a menores de 18 anos, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Ao abrigo da LGPD (art. 14), o tratamento de dados de criança (menor de 12 anos) exige consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, e os adolescentes (12 a 18 anos) recebem proteção especial. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de menor sem o consentimento exigido, eliminá-los-emos.

Encarregado da Proteção de Dados (DPO)

Pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados em admin@knocknock.me. Para residentes no Brasil, consulte o Suplemento de Privacidade do Brasil.

Conformidade e Alterações

Operamos em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o RGPD, CCPA, PDPL dos EAU, Lei de Proteção de Dados do DIFC e a LGPD, e adotamos medidas razoáveis para transferências entre jurisdições. Podemos atualizar esta Política periodicamente e publicaremos a versão atualizada com uma nova data de "Última atualização"; as alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque.

Contacto

Knock Knock Tech LTD, Licença n.º CL8426, Innovation Hub, DIFC, Dubai, EAU. E-mail: admin@knocknock.me.