Termos de Uso

Última atualização: 24 de junho de 2026

1. Aceitação

1.1 Estes Termos de Uso são celebrados entre você ("você", "seu" ou "Cliente") e a Knock Knock Tech Limited ("Knocknock", "Empresa", "nós" ou "nosso"). Estes Termos de Uso, juntamente com quaisquer documentos expressamente incorporados por referência, regem o seu acesso e uso do nosso site em https://www.knocknock.me (o "Site") e do nosso aplicativo móvel disponível no Google Play e na Apple Store (o "APP"). O Site e o APP, em conjunto, constituem a "Plataforma", que serve como meio que facilita a compra, venda, locação, gestão e interação com serviços relacionados a imóveis (os "Serviços"), conectando compradores, locatários, proprietários, corretores/agentes, incorporadoras e prestadores de serviços.

1.2 Ao usar a Plataforma e os Serviços, você concorda em obrigar-se a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade, aqui incorporada por referência. Se você não concordar, não poderá usar a Plataforma ou os Serviços. Se você usar os Serviços em nome de uma empresa ou outra entidade, declara e garante que está autorizado a aceitar estes Termos em nome dela.

2. Acesso e Uso

2.1 A Plataforma permite o acesso a diversos serviços imobiliários, incluindo anúncios de imóveis, serviços financeiros, gestão de agentes e outras interações relacionadas a imóveis. A Empresa não se responsabiliza por decisões tomadas por você com base em informações ou conteúdos disponíveis na Plataforma.

2.2 A Plataforma admite os seguintes perfis de usuário: (i) Compradores; (ii) Locatários; (iii) Proprietários; (iv) Corretores/Agentes — profissionais do mercado imobiliário que usam a Plataforma para se conectar e se comunicar com clientes; (v) Incorporadoras; e (vi) Prestadores de Serviços Residenciais e Financeiros.

2.3 Os usuários interagem conforme seu perfil. Agentes podem comunicar-se com proprietários, locatários e compradores e compartilhar detalhes de imóveis. Compradores e locatários podem contatar agentes, proprietários e incorporadoras. Proprietários podem atuar com agentes, locatários e compradores.

2.4 Os usuários são os únicos responsáveis por garantir que todos os anúncios sejam precisos e atualizados, incluindo fotos, preços e disponibilidade. Não monitoramos nem verificamos a exatidão dos anúncios.

2.5 Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. Você declara ter idade legal para celebrar um contrato vinculante.

2.6 Você concorda em não usar os Serviços para qualquer atividade que constitua infração civil ou criminal ou viole a lei, e em não interferir na Plataforma, sua rede ou seus recursos de segurança.

2.7 Podemos revisar estes Termos periodicamente; o uso continuado após a publicação dos Termos revisados constitui aceitação.

3. Pagamento e Política de Reembolso

3.1 Os usuários podem assinar recursos mediante taxa recorrente ou efetuar pagamentos avulsos por serviços específicos. A Empresa não processa transações financeiras diretas entre usuários; todos os pagamentos, depósitos e acordos entre usuários são geridos de forma independente por eles.

3.2 Reembolsos: (i) assinaturas podem ser reembolsadas se canceladas nos primeiros 14 dias da compra e não utilizadas; (ii) pagamentos avulsos podem ser reembolsados apenas se o serviço não tiver sido prestado ou acessado. Não há reembolso em casos de violação dos Termos, fraude, uso indevido ou força maior. Os direitos cogentes do consumidor previstos na legislação aplicável permanecem inalterados (ver Seção 19.4).

3.3 Solicitações de reembolso: info@knocknock.me.

4. Acesso à Plataforma e Segurança da Conta

4.1 Podemos retirar ou alterar a Plataforma ou os Serviços a nosso critério, sem aviso, e não nos responsabilizamos por qualquer indisponibilidade.

4.2 Você é responsável por providenciar seu acesso e por garantir que qualquer pessoa que use os Serviços por meio da sua conexão cumpra estes Termos.

4.3 Você deve fornecer informações de cadastro precisas, atuais e completas e mantê-las atualizadas; suas informações são regidas pela nossa Política de Privacidade.

4.4 Mantenha suas credenciais em sigilo, comunique-nos qualquer acesso não autorizado e encerre sua sessão ao final de cada uso.

4.5 Podemos suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas, usem indevidamente a Plataforma, pratiquem atividade fraudulenta ou ilegal, ou violem estes Termos.

4.6 Podemos suspender ou desativar uma conta por violação destes Termos ou outra justa causa, com aviso quando possível. Você não poderá criar nova conta após a desativação sem nosso consentimento prévio por escrito.

5. Propriedade

5.1 Todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços pertencem exclusivamente a nós. Você não poderá sublicenciar, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder ou explorar comercialmente o conteúdo dos Serviços.

5.2 Você poderá acessar os Serviços apenas pela interface que fornecemos. É vedado usar page-scraping, deep-linking, spiders, robôs ou meios similares; forjar cabeçalhos; ou personificar qualquer pessoa ou entidade.

5.3 O conteúdo disponível para download na Plataforma é obra protegida por direitos autorais da Empresa, de seus licenciadores ou de terceiros. A reprodução ou distribuição não autorizada é proibida e pode resultar em sanções civis e criminais.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Os Serviços e todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades pertencem à Empresa, suas afiliadas e licenciadores, e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

6.2 A propriedade intelectual e os dados subjacentes ao conteúdo permanecem de propriedade exclusiva da Empresa.

6.3 Ao publicar Conteúdo de Usuário (por exemplo, anúncios ou solicitações), você concede à Empresa uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, exibir e usar tal conteúdo exclusivamente para operar, prestar e promover o Serviço. Podemos remover o Conteúdo de Usuário a qualquer momento.

6.4 Você pode usar os Serviços de acordo com estes Termos e qualquer contrato comercial firmado com a Empresa. Você não pode excluir avisos de propriedade nem usar os Serviços além dos direitos expressamente concedidos.

6.5 Em caso de violação destes Termos, seu direito de uso dos Serviços cessa imediatamente. Nenhum título ou interesse sobre os Serviços é transferido a você; todos os direitos não concedidos expressamente são reservados.

7. Marcas

7.1 O nome, o logotipo e as marcas relacionadas da Empresa são marcas da Empresa, suas afiliadas ou licenciadores e não podem ser usados sem nosso consentimento prévio por escrito. As demais marcas pertencem a seus respectivos titulares.

8. Restrições de Uso

8.1 Você concorda em não praticar nem transmitir conteúdo que: seja ilegal ou viole a lei; incentive atividade ilegal; viole direitos de terceiros (inclusive privacidade, imagem ou propriedade intelectual); seja nocivo, abusivo, difamatório, obsceno, discriminatório, de ódio ou de outro modo censurável; interfira no uso da Plataforma por terceiros; personifique qualquer pessoa ou entidade; declare falsamente sua afiliação; constitua spam ou atividade comercial ilícita; acesse a conta de outro usuário sem permissão; distribua vírus ou código nocivo; perturbe, sobrecarregue ou invada a Plataforma, seus servidores ou redes; solicite indevidamente informações pessoais ou financeiras; faça engenharia reversa da Plataforma; contorne medidas de segurança ou limites de uso; faça scraping ou use robôs sem nosso consentimento; publique anúncios fraudulentos ou enganosos; pratique transações imobiliárias ilegais; use indevidamente nossa propriedade intelectual; contorne taxas da Plataforma; ou tente qualquer dos itens acima.

8.2 Qualquer violação pode resultar no encerramento imediato do seu acesso, a nosso critério.

9. Compartilhamento de Dados e Ferramentas de Terceiros

9.1 Você reconhece que podemos compartilhar seus dados com provedores e ferramentas de terceiros essenciais à prestação dos Serviços, apenas para viabilizá-los, aprimorá-los e concluí-los.

9.2 A Plataforma permite exportar ou compartilhar dados de imóveis (anúncios, imagens, descrições) com plataformas de terceiros. Uma vez compartilhados ou exportados, a Empresa não tem controle sobre como tais plataformas tratam ou exibem os dados.

9.3 A Empresa se isenta de responsabilidade pelas ações, políticas ou práticas de tratamento de dados de plataformas de terceiros. Você deve revisar os termos delas.

9.4 Embora adotemos medidas razoáveis para que os provedores terceirizados mantenham práticas seguras, não somos responsáveis por seus erros, acessos não autorizados, incidentes ou atrasos. Você aceita os riscos inerentes a serviços on-line.

9.5 É sua responsabilidade fornecer informações precisas e atualizadas para processamento pelas ferramentas de terceiros; não nos responsabilizamos por consequências de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas por você.

9.6 Não somos responsáveis por problemas decorrentes de plataformas de terceiros para as quais você exporte informações de imóveis.

10. Confidencialidade

10.1 "Informação Confidencial" significa informações não públicas que fornecemos relativas aos Serviços, os próprios Serviços (exceto dados que você carrega), informações designadas ou razoavelmente entendidas como confidenciais, e qualquer alteração destes Termos entre você e nós.

10.2 Não se considera Informação Confidencial aquilo que se torne público sem violação, estivesse legitimamente em sua posse, tenha sido desenvolvido de forma independente, ou tenha sido obtido licitamente de terceiro sem dever de sigilo.

10.3 Você usará nossa Informação Confidencial apenas para a finalidade fornecida, não a divulgará a terceiros e a protegerá com cuidado não inferior ao razoável.

10.4 Se for legalmente compelido a divulgar, você nos dará aviso prévio por escrito (salvo se proibido) e nos auxiliará na obtenção de medidas protetivas.

10.5 Nossa Informação Confidencial permanece de nossa propriedade exclusiva; nenhum direito é concedido além do previsto nestes Termos.

11. Privacidade

11.1 Seu uso dos Serviços também é regido pela nossa Política de Privacidade, aqui incorporada por referência. Para residentes no Brasil, aplica-se também o Suplemento de Privacidade do Brasil.

12. Materiais Fornecidos pelo Usuário

12.1 Os Serviços podem permitir que você publique conteúdos, materiais ou feedback ("Materiais do Usuário"), que devem cumprir estes Termos.

12.2 Ao publicar Materiais do Usuário, você concede à Empresa licença para usá-los exclusivamente para operar e promover o Serviço.

12.3 Você declara e garante que detém ou controla todos os direitos sobre seus Materiais do Usuário e que estes cumprem estes Termos.

12.4 Você é o único responsável por seus Materiais do Usuário, inclusive por sua legalidade, confiabilidade, exatidão e adequação. Não somos responsáveis perante terceiros por eles.

13. Cumprimento de Leis e Regulamentos

13.1 Antes de criar, publicar ou compartilhar qualquer anúncio, propaganda, apresentação, catálogo web, landing page ou captura de tela usando a Plataforma, você é o único responsável por assegurar o cumprimento de todas as leis locais, regionais e nacionais aplicáveis onde atua, incluindo: obter todos os consentimentos, licenças ou autorizações necessários dos proprietários; possuir as licenças exigidas para anunciar imóveis publicamente; e incluir todas as informações legalmente exigidas (como números de registro ou QR codes regulatórios).

13.2 Se divulgações adicionais forem exigidas por lei, você poderá incluí-las na descrição do anúncio ou na mídia associada ao imóvel.

13.3 Qualquer divulgação pública de conteúdo gerado por meio da Plataforma é feita por sua conta e risco, sendo você o único responsável pelo cumprimento das leis de publicidade e imobiliárias aplicáveis.

13.4 A Knocknock não monitora a legalidade do seu conteúdo e não assume responsabilidade pelo seu cumprimento. Você concorda em indenizar, defender e isentar a Knocknock de quaisquer responsabilidades, multas, reclamações ou penalidades decorrentes do seu descumprimento.

13.5 Todo usuário que atue como Agente declara e garante que possui e manterá todos os registros e licenças profissionais exigidos para exercer atividade de corretagem imobiliária em sua jurisdição (incluindo, quando aplicável, registro ativo no CRECI no Brasil). O Agente é o único responsável pela validade de tais registros. A Knocknock não verifica licenças profissionais e confia na declaração do Agente. O Agente deverá, mediante solicitação, apresentar comprovação de tal registro ou licença e comunicar prontamente à Knocknock caso este expire, seja suspenso ou deixe de ser válido. Atuar sem a licença válida exigida constitui violação destes Termos e enseja suspensão imediata, devendo o Agente indenizar a Knocknock por qualquer reclamação correlata, inclusive multas ou penalidades aplicadas por órgão regulador.

14. Sites de Terceiros e Serviços de IA

14.1 Links para sites externos são fornecidos apenas por conveniência; não os controlamos nem endossamos e não somos responsáveis por seu conteúdo. Você os acessa por sua conta e risco.

14.2 A Plataforma pode integrar serviços de inteligência artificial de terceiros, incluindo modelos de linguagem de grande escala, para aprimorar funcionalidades (por exemplo, comunicação, geração de conteúdo e tratamento de dados).

14.3 Ao usar a Plataforma, você reconhece e consente com o uso de serviços de IA de terceiros. Embora envidemos esforços comercialmente razoáveis quanto à conformidade deles com a legislação de proteção de dados aplicável, você aceita os riscos inerentes ao tratamento por terceiros.

14.4 Tais riscos incluem a transmissão internacional de dados para jurisdições com níveis distintos de proteção e resultados de IA que podem ser imprecisos, incompletos ou desatualizados e não devem ser tratados como definitivos sem verificação independente.

14.5 A Empresa se isenta de garantias quanto a desempenho, exatidão, confiabilidade ou completude dos resultados de IA. Você os utiliza por sua conta e risco e deve verificá-los de forma independente antes de tomar decisões.

14.6 Os provedores de IA de terceiros mantêm suas próprias políticas; a Empresa não é responsável por seus incidentes ou omissões.

14.7 Você não deve confiar exclusivamente em resultados gerados por IA para decisões comerciais, financeiras, jurídicas ou imobiliárias.

14.8 A Empresa não assume responsabilidade por confiança em resultados de IA; cabe a você a devida diligência e a obtenção de aconselhamento independente quando necessário.

15. Modelos de Linguagem (LLMs)

15.1 A Empresa usa modelos de linguagem de grande escala (LLMs) para apoiar recursos como interações com usuários, geração de informações sobre imóveis e comunicação.

15.2 Os resultados de LLMs são probabilísticos e podem, ocasionalmente, ser incorretos, incompletos ou enganosos, não devendo ser considerados definitivos nem aconselhamento profissional.

15.3 Os serviços de IA e LLM são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", como ferramenta complementar, e não substituem o julgamento profissional. Todas as garantias são isentadas.

15.4 Recomenda-se buscar aconselhamento profissional antes de agir com base em resultados de LLM e verificar informações de imóveis por meios independentes.

15.5 Conteúdo de LLM relativo a contratos ou questões jurídicas é meramente informativo; consulte um profissional jurídico habilitado.

15.6 Conteúdo de LLM relativo a questões financeiras não é garantido; consulte um consultor financeiro habilitado.

15.7 A Empresa não é responsável por danos decorrentes da confiança em conteúdo de LLM.

15.8 Você aceita as limitações inerentes às tecnologias de IA.

15.9 Você não responsabilizará a Empresa por imprecisões em conteúdo de LLM, verificará os resultados de forma independente e assumirá a responsabilidade pelas decisões neles baseadas.

15.10 A Empresa pode modificar ou descontinuar os serviços de LLM a qualquer momento, sem aviso.

16. Limitação de Responsabilidade

16.1 Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade agregada da Empresa sob estes Termos não excederá os valores pagos por você no período de um mês anterior à reclamação, relativos aos Serviços que deram origem à responsabilidade.

16.2 A Empresa não será responsável por danos especiais, incidentais, indiretos, exemplares, punitivos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, interrupção de negócios ou perda de reputação.

16.3 A Empresa emprega esforços razoáveis para garantir exatidão e qualidade, mas não é responsável por perdas decorrentes de erros ou omissões de seu pessoal; cabe a você verificar os dados de forma independente antes de neles confiar.

16.4 Nada nesta Seção limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por norma cogente de proteção ao consumidor aplicável a você (incluindo, no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor).

17. Isenção de Responsabilidade

17.1 A Empresa atua como plataforma tecnológica neutra que conecta usuários em relação à compra, venda, locação e gestão de imóveis. A Empresa não presta serviços de corretagem e não atua como corretor de imóveis, não fornece aconselhamento de investimento, financeiro ou jurídico, nem garante a exatidão, completude ou confiabilidade de anúncios ou informações fornecidas por usuários. Você deve realizar sua própria diligência e buscar aconselhamento independente quando necessário.

17.2 A Empresa não é responsável por perdas ou resultados adversos decorrentes da confiança em informações publicadas por outros usuários. Você assume total responsabilidade por suas decisões.

17.3 A Knocknock não é parte de qualquer acordo, comunicação, oferta, negociação ou transação entre usuários (inclusive entre Agentes e Clientes). Tais interações ocorrem exclusivamente entre os usuários envolvidos, que são os únicos responsáveis por elas.

17.4 Não se cria qualquer relação de agência, parceria, joint venture ou emprego entre a Knocknock e qualquer usuário. Os Agentes são profissionais independentes e não são representantes, prepostos ou empregados da Knocknock.

17.5 Os usuários são os únicos responsáveis por suas comunicações e interações com outros usuários, incluindo ofertas, mensagens e conversas entre Agentes e Clientes.

17.6 A Knocknock não verifica, confirma ou endossa a identidade, qualificações ou registro profissional de qualquer usuário, e não faz qualquer declaração ou garantia a respeito de qualquer usuário.

17.7 Você isenta a Knocknock de quaisquer reclamações, exigências e danos (efetivos e consequenciais) decorrentes de ou relacionados a qualquer disputa entre você e outro usuário. A Knocknock não é obrigada a intervir em disputas entre usuários.

18. Indenização

18.1 Você concorda em defender, indenizar e isentar a Empresa, suas afiliadas, licenciadores e respectivos diretores, conselheiros, empregados, contratados, prepostos e sucessores de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados à sua violação destes Termos ou ao seu uso dos Serviços, inclusive seu Conteúdo de Usuário.

19. Legislação Aplicável e Foro

19.1 Estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, excluídas suas regras de conflito de leis.

19.2 As disputas serão resolvidas por mediação nos Emirados Árabes Unidos; se a mediação falhar, nos tribunais de Dubai.

19.3 Exceto quanto a medidas liminares, nenhuma parte poderá iniciar litígio antes de notificar por escrito e envidar esforço de boa-fé para resolver a disputa por escalonamento executivo por pelo menos 30 dias.

19.4 Consumidores. Se você usa a Plataforma como consumidor pessoa física: (a) as normas cogentes de proteção ao consumidor do seu país de residência aplicam-se na medida em que lhe forem mais favoráveis, independentemente da escolha da lei dos EAU; (b) você pode propor ações perante os tribunais competentes do seu domicílio; e (c) a Knocknock só poderá propor ações contra você nos tribunais do seu país de residência. Eventual Suplemento nacional aplicável também prevalece em caso de conflito.

19.5 Usuários profissionais e empresariais (inclusive Agentes). Quando você usa a Plataforma em caráter profissional ou empresarial, as Seções 19.1 a 19.3 aplicam-se integralmente e a Seção 19.4 não se aplica.

20. Força Maior

A Empresa não se responsabiliza por atraso ou falha no cumprimento decorrente de causas além de seu controle razoável, incluindo caso fortuito, enchentes, incêndios, falta de energia, pandemia, epidemia, quarentenas, lockdowns ou atrasos seus no fornecimento de recursos ou suporte exigidos.

21. Renúncia e Autonomia das Disposições

21.1 Nenhuma renúncia a qualquer cláusula é renúncia continuada, e a não exigência de um direito não constitui renúncia a ele.

21.2 Se qualquer disposição for considerada inválida, ilegal ou inexequível, ela será limitada ou suprimida na mínima extensão necessária, permanecendo as demais em pleno vigor.

22. Cessão e Integralidade do Acordo

Você não poderá ceder seus direitos ou obrigações sem nosso consentimento prévio por escrito; nós podemos ceder os nossos livremente. Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e a Empresa e substituem todos os entendimentos anteriores.

23. Isenção de Garantias

23.1 A Empresa isenta-se de todas as garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade, não violação e adequação a uma finalidade específica.

23.2 Não somos responsáveis por perdas ou danos causados por ataques de negação de serviço (DDoS), vírus ou outro material nocivo decorrentes do seu uso dos Serviços ou de downloads.

23.3 O uso dos Serviços é por sua conta e risco. Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer natureza. Não garantimos que os Serviços serão precisos, confiáveis, livres de erros, ininterruptos ou livres de componentes nocivos, nem que atenderão às suas necessidades.

23.4 O acima exposto não afeta garantias que não possam ser excluídas ou limitadas pela lei aplicável.

24. Lojas de Aplicativos

24.1 Você reconhece que estes Termos são celebrados apenas entre você e a Knocknock, e não com a Apple ou o Google, e que a Knocknock (e não a Apple ou o Google) é a única responsável pelo APP e seu conteúdo.

24.2 Seu uso do APP deve cumprir os termos aplicáveis da Apple App Store e do Google Play. Sua licença de uso do APP limita-se a dispositivos de sua propriedade ou controle, conforme permitido por tais termos.

24.3 A Knocknock (e não a Apple ou o Google) é a única responsável por tratar reclamações relativas ao APP, incluindo reclamações de responsabilidade pelo produto, de não conformidade com requisitos legais e decorrentes de direito do consumidor ou de propriedade intelectual.

24.4 A Apple Inc. e suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes Termos e, mediante sua aceitação, terão o direito de exigir o cumprimento destes Termos contra você como usuário do APP.

25. Sobrevivência

25.1 As disposições que, por sua natureza, devam sobreviver ao término permanecerão em vigor, incluindo as Seções 5 a 7 (Propriedade, PI, Marcas), 10 (Confidencialidade), 13 (Cumprimento de Leis), 16 (Limitação de Responsabilidade), 17 (Isenção), 18 (Indenização), 19 (Legislação Aplicável) e 23 (Isenção de Garantias).

26. Contato

Knock Knock Tech LTD, Licença nº CL8426, Unit IH-00-VZ-01-FL-84, Level 1, Innovation Hub, DIFC, Dubai, EAU. E-mail: info@knocknock.me. Você também pode comunicar-se pelo chat da Plataforma e pelos bots de WhatsApp e Telegram, em conformidade com estes Termos.