Política de Privacidade

Última atualização: 24 de junho de 2026

Na Knock Knock Tech Limited ("nós", "nos" ou "nosso"), temos o compromisso de proteger sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos informações por meio da nossa plataforma imobiliária global, que conecta Compradores, Locatários, Proprietários, Agentes, Incorporadoras e Prestadores de Serviços Residenciais e Financeiros, bem como seus direitos sob a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), o California Consumer Privacy Act (CCPA), a Lei Federal dos EAU nº 45 de 2021 (PDPL), a Lei de Proteção de Dados do DIFC nº 5 de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e quaisquer outras leis de proteção de dados aplicáveis na jurisdição do usuário. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme esta Política.

Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais: e-mail, nome e sobrenome, telefone, endereço, estado, município, CEP, cidade, dados de uso e preferências.
Dados de terceiros inseridos pelo Agente: quando um Agente insere dados de contato de terceiros (por exemplo, nome, telefone ou e-mail de um proprietário ou cliente — inclusive pelo recurso "Meu Imóvel"/"My Property"), o Agente atua como controlador desses dados e é o único responsável pela base legal e pelo consentimento. A Knocknock atua como operadora e os trata apenas para prestar o Serviço. Não assumimos responsabilidade pelo descumprimento do Agente quanto à legislação de proteção de dados aplicável.
Dados de Localização: localização GPS precisa mediante seu consentimento explícito; você pode desativá-la, o que pode afetar certos recursos.
Dados do Dispositivo: acesso a câmera, galeria de fotos e contatos, de forma voluntária e gerenciada pelas configurações do seu dispositivo.
Dados coletados por bots: dados de imóveis coletados por sistemas automatizados em plataformas como WhatsApp e Telegram; retidos apenas pelo necessário e excluíveis no app.
Dados de Uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, data e hora, identificadores de dispositivo e dados de diagnóstico similares.
Redes Sociais de Terceiros: quando você faz login via Google, Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn, dados associados a essa conta (como nome, e-mail e contatos).

Cookies e Rastreamento

Usamos cookies, web beacons, tags e scripts. Os tipos de cookie incluem Necessários/Essenciais (sessão), de Aceitação de Aviso de Cookies (persistentes) e de Funcionalidade (persistentes). Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas alguns recursos podem não funcionar.

Uso dos Seus Dados Pessoais

Usamos dados pessoais para prestar e manter o Serviço; gerenciar sua conta; executar nosso contrato com você; contatá-lo (e-mail, ligações, SMS, notificações push); enviar novidades e ofertas (com opção de descadastro); gerenciar suas solicitações; realizar transferências empresariais; e para análise e melhoria do Serviço. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço, afiliadas, parceiros comerciais, outros usuários (em interações públicas), em transferências empresariais, para cumprimento legal e com seu consentimento.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Dados pessoais podem ser divulgados durante interações entre usuários (com consentimento ou conforme necessário), para viabilizar transações, para cumprimento legal, a prestadores de serviço, em operações societárias (como fusão ou aquisição) e a autoridades quando exigido. Dados de imóveis podem ser compartilhados com plataformas de anúncio ou marketing de terceiros. Dados pessoais são compartilhados com terceiros apenas quando necessário para concluir uma transação (por exemplo, provedores de pagamento ou consultores jurídicos) ou quando exigido por lei.

Informações de Pagamento

A Plataforma opera por modelo de assinatura e também oferece pagamentos avulsos. Os pagamentos são processados por provedores terceirizados em conformidade com o PCI-DSS. Não armazenamos números de cartão ou dados bancários.

Retenção

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Dados de uso são geralmente retidos por período menor, salvo se necessários à segurança ou à funcionalidade.

Transferência Internacional

Suas informações podem ser transferidas e tratadas em jurisdições fora do seu país de residência, onde as leis de proteção de dados podem diferir. Seu consentimento a esta Política e o envio de informações representam sua concordância com tais transferências. Adotamos medidas razoáveis para que seus dados sejam tratados com segurança e com salvaguardas adequadas.

Seus Direitos e Exclusão

Você pode excluir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais nas configurações da conta ou entrando em contato conosco (sujeito a obrigações legais de retenção). Sob a legislação aplicável (GDPR, CCPA e LGPD), você tem direitos de acesso, correção, exclusão, oposição, portabilidade e retirada de consentimento. Solicitações: admin@knocknock.me.

Segurança dos Dados

Adotamos práticas de mercado, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL), bancos de dados em nuvem seguros e acesso restrito por função a pessoal autorizado. Nenhum sistema é totalmente seguro, e você deve proteger suas credenciais.

Bots

Usamos automação, inclusive bots no WhatsApp, Telegram e em nosso app, para agilizar interações e coletar dados sobre imóveis. Tais dados são retidos apenas pelo necessário e podem ser excluídos no app; os imóveis criados aparecem na seção "Meus Imóveis".

Privacidade de Crianças e Adolescentes

O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Sob a LGPD (art. 14), o tratamento de dados de criança (menor de 12 anos) exige consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, e adolescentes (12 a 18 anos) recebem proteção especial. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem o consentimento exigido, nós os excluiremos.

Encarregado (DPO)

Você pode contatar nosso Encarregado pela Proteção de Dados em admin@knocknock.me. Para residentes no Brasil, consulte o Suplemento de Privacidade do Brasil.

Conformidade e Alterações

Operamos em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo GDPR, CCPA, PDPL dos EAU, Lei de Proteção de Dados do DIFC e a LGPD, e adotamos medidas razoáveis para transferências entre jurisdições. Podemos atualizar esta Política periodicamente e publicaremos a versão atualizada com nova data de "Última atualização"; alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque.

Contato

Knock Knock Tech LTD, Licença nº CL8426, Innovation Hub, DIFC, Dubai, EAU. E-mail: admin@knocknock.me.